Der kræves kun koder af ukendte enheder, så hver bærbar, tablet eller gammel telefon, der stadig er logget ind eller tidligere er markeret som betroet, kan være din indgang. Ellers virker en hvilken som helst af disse: en gemt backupkode, en godkendelsesapp på en anden enhed eller en sms-kode, hvis dit nummer lever videre på et nyt SIM-kort. Uden noget af det er der en supportanmodning fra en telefon og et identitetstjek tilbage. Log derefter den mistede telefon ud, og gem nye backupkoder.
Gør status: hvad der kan stå inde for dig
Totrinsbekræftelse beder om en kode, så snart en ukendt enhed prøver at logge ind. Det egentlige spørgsmål er altså ikke så meget »hvor er min telefon?« som »hvad ellers kan vise, at det er mig?«.
| Du har stadig | Sådan bruger du det |
|---|---|
| En anden enhed, der er logget ind | Hent backupkoderne i dens indstillinger |
| En enhed, du har markeret som betroet | Log ind dér; ingen kode er nødvendig |
| Gemte backupkoder | Skriv en, dér hvor loginkoden skal stå |
| Dit nummer på et nyt SIM-kort | Sms-koder følger nummeret |
| En godkendelsesapp på en anden enhed | Brug koden fra den enhed |
| Intet af ovenstående | Supportanmodning og identitetstjek |
Enheder, der er logget ind eller betroede
Gå hvert sted igennem, hvor du har brugt Instagram, også gemte telefoner og arbejdscomputere.
- Stadig logget ind et sted? Backupkoder vises kun, når du er logget ind, så åbn indstillingerne for totrinsbekræftelse på den enhed (Yderligere metoder › Backupkoder), og gem dem langt fra den mistede telefon.
- Var den betroet? Valgte du engang at stole på enheden ved et login med totrinsbekræftelse, beder Instagram ikke den enhed om en kode igen, så adgangskoden alene kan være nok.
Backupkoder
Instagrams svar på en mistet telefon er en backupkode, som du skriver i stedet for loginkoden. Kig efter dem dér, hvor du har gemt dem: skærmbilleder, billeder i skyen, noter, en adgangskodeadministrator, en udskrift. Opret efter brug et nyt sæt, mens du er logget ind; et nyt sæt gør det forrige ugyldigt.
Sms, WhatsApp, en ekstra godkendelsesapp
- Sms-koder går til dit nummer, ikke til apparatet. Dit teleselskab kan som regel flytte nummeret til et nyt SIM-kort, og koderne følger med.
- WhatsApp-koder virker også, men kun hvis sms er sat op tidligere.
- Godkendelsesapps (Duo Mobile, Google Authenticator og lignende) laver koderne på selve enheden, så de forsvinder med den. Instagram tillader op til fem enheder pr. opsætning af godkendelsesapp; hver ekstra enhed, du har registreret, har nu dine koder.
Intet tilbage? Supportvejen
- Tryk på Glemt adgangskode?, og se, om der kommer et loginlink.
- Stadig låst ude? Så kan en supportanmodning fra en telefon blive tilbudt; den private indbakke, du angiver, får de næste trin.
- Vis, at det er dig. Konti med billeder af dig får en anmodning om videoselfie, et klip, som Instagram ikke viser for nogen og sletter inden for 30 dage. Konti uden billeder af dig får spørgsmål om den mail eller det nummer og den enhed, du oprettede dig med.
Har du også mistet mail og nummer? Ingen adgang til mail eller telefon. Har du mistanke om, at telefonen blev taget for at få adgang til kontoen? Hacket konto.
Tilbage igen: ryd op
- Log den mistede telefon ud i sessionslisten (alle trin).
- Fjern den også fra totrinsbekræftelsen. At fjerne en enhed fra totrinsbekræftelse logger den ikke ud, advarer Instagram, så gør begge dele; betroede enheder fjernes også dér.
- Ny adgangskode, hvis telefonen kan være hos en anden; ved skiftet afsluttes alle sessioner.
- Nye backupkoder, gemt et sted, der ikke er en telefon.
Sådan bliver den næste mistede telefon ikke et drama
- Opbevar backupkoder uden for telefonen: en adgangskodeadministrator, papir, en anden enhed.
- Installer godkendelsesappen på to enheder; Instagram anbefaler metoden og tillader op til fem.
- Hold mail og nummer opdateret, så loginlinks og sms-koder bliver ved med at nå dig.
- Stol kun på dine egne enheder, aldrig offentlige eller delte, som Instagram råder til.
Dine spørgsmål
Hvordan kommer jeg ind på Instagram, når telefonen med totrinsbekræftelse er væk?
Prøv i denne rækkefølge: en enhed, der er logget ind eller betroet, en gemt backupkode, en godkendelsesapp på en anden enhed, en sms-kode på et erstatnings-SIM-kort. Virker intet, så bed om support fra en telefon, og bekræft din identitet.
Hvor gemmes backupkoderne?
I indstillingerne for totrinsbekræftelse, under de yderligere metoder, og kun når du er logget ind; derfor skal de gemmes på forhånd.
Kan jeg slå totrinsbekræftelse fra, hvis jeg ikke kan logge ind?
Nej; den indstilling findes inde i kontoen, så kom først ind med en backupkode eller via supportvejen.
Bliver en telefon logget ud, hvis jeg fjerner den fra totrinsbekræftelse?
Nej, ifølge Instagram; log den ud separat, eller skift adgangskode.
Låst ude af din egen totrinsbekræftelse?
Fortæl os, hvad du har tilbage: en anden enhed, koder, nummeret eller ingenting. Et gratis svar vælger vejen. Adgangskoder og koder bliver hos dig.
Kilder
- Securing your Meta Account with two-factor authentication (Instagram Help Center) help.instagram.com
- How you can use a backup code on Instagram (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Turn two-factor authentication for multiple devices on or off (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Use an authentication app for two-factor authentication on Instagram (Instagram Help Center) help.instagram.com
- If you think your Instagram profile has been hacked (Instagram Help Center) help.instagram.com
- View your recent Instagram login activity (Instagram Help Center) help.instagram.com
- What to do if your Instagram profile posts unauthorized content (Instagram Help Center) help.instagram.com