Instagram fragt nur auf unbekannten Geräten nach einem Code, also kann jeder Laptop, jedes Tablet oder alte Handy, das noch eingeloggt oder früher als vertrauenswürdig markiert ist, dein Weg hinein sein. Sonst hilft eins davon: ein gesicherter Backup-Code, eine Authentifizierungs-App auf einem anderen Gerät oder ein SMS-Code, wenn deine Nummer auf einer neuen SIM weiterlebt. Ohne all das bleiben eine Support-Anfrage vom Handy und eine Identitätsprüfung. Danach meldest du das verlorene Handy ab und sicherst neue Backup-Codes.
Bestandsaufnahme: was noch für dich bürgen kann
Zwei-Faktor verlangt einen Code, sobald sich ein unbekanntes Gerät anmelden will. Die eigentliche Frage ist also weniger „Wo ist mein Handy?“ als „Was beweist sonst noch, dass ich es bin?“
| Was du noch hast | So nutzt du es |
|---|---|
| Ein anderes eingeloggtes Gerät | Dort Backup-Codes aus den Einstellungen holen |
| Ein Gerät, das du als vertrauenswürdig markiert hast | Dort anmelden; kein Code nötig |
| Gesicherte Backup-Codes | Einen statt des Anmeldecodes eingeben |
| Deine Nummer auf einer neuen SIM | SMS-Codes folgen der Nummer |
| Eine Authentifizierungs-App auf einem zweiten Gerät | Den Code dieses Geräts nutzen |
| Nichts davon | Support-Anfrage plus Identitätsprüfung |
Geräte, die noch eingeloggt oder vertrauenswürdig sind
Geh jeden Ort durch, an dem du Instagram je genutzt hast, ausrangierte Handys und Bürocomputer eingeschlossen.
- Irgendwo noch eingeloggt? Backup-Codes sieht man nur eingeloggt, also öffne auf diesem Gerät die Zwei-Faktor-Einstellungen (zusätzliche Methoden › Backup-Codes) und speichere sie abseits des verlorenen Handys.
- Früher vertrauenswürdig? Hast du bei einer Zwei-Faktor-Anmeldung einmal „Diesem Gerät vertrauen“ gewählt, fragt Instagram dort nicht wieder nach einem Code, dein Passwort allein kann also reichen.
Backup-Codes
Instagrams Antwort auf ein verlorenes Handy ist ein Backup-Code, eingegeben statt des Anmeldecodes. Such sie überall, wo du sie abgelegt haben könntest: Screenshots, Cloud-Fotos, Notizen, Passwortmanager, ein Ausdruck. Hast du sie verbraucht, erzeug eingeloggt einen neuen Satz; der neue macht den alten ungültig.
SMS, WhatsApp, eine zweite App
- SMS-Codes gehen an deine Nummer, nicht ans Gerät. Dein Mobilfunkanbieter kann die Nummer meist auf eine neue SIM bringen, und die Codes folgen ihr.
- WhatsApp-Codes sind ebenfalls möglich, aber erst, wenn SMS vorher eingerichtet war.
- Authentifizierungs-Apps (Duo Mobile, Google Authenticator und ähnliche) erzeugen Codes auf dem Gerät selbst und verschwinden mit ihm. Instagram erlaubt bis zu fünf Geräte für eine App-Einrichtung; hast du ein zweites hinzugefügt, ist es jetzt dein Schlüssel.
Nichts mehr da? Der Support-Weg
- Tipp auf Passwort vergessen? und versuch, einen Anmeldelink zu bekommen.
- Immer noch draußen? Möglicherweise wird eine Support-Anfrage vom Handy angeboten; die nächsten Schritte gehen an das private Postfach, das du angibst.
- Beweis, dass du es bist. Konten mit deinen Fotos bekommen eine Anfrage für ein Video-Selfie, ein Clip, den Instagram niemandem zeigt und innerhalb von 30 Tagen löscht. Konten ohne deine Fotos bekommen Fragen zu E-Mail oder Nummer und Gerät bei der Registrierung.
E-Mail und Nummer auch weg? Kein Zugriff auf E-Mail oder Nummer. Verdacht, dass das Handy gestohlen wurde, um ins Konto zu kommen? Konto gehackt.
Wieder drin: aufräumen
- Die Sitzung des verlorenen Handys beenden in der Sitzungsliste (alle Schritte).
- Es auch aus Zwei-Faktor entfernen. Ein Gerät aus Zwei-Faktor zu entfernen, meldet es laut Instagram nicht ab, also mach beides; vertrauenswürdige Geräte lassen sich dort ebenfalls entfernen.
- Neues Passwort, falls das Handy in fremden Händen sein könnte; jede Sitzung endet mit der Änderung.
- Neue Backup-Codes, gespeichert an einem Ort, der kein Handy ist.
Damit das nächste verlorene Handy kein Drama wird
- Backup-Codes nicht auf dem Handy: Passwortmanager, Papier, ein anderes Gerät.
- Die Authentifizierungs-App auf zwei Geräten; Instagram empfiehlt diese Methode und unterstützt bis zu fünf.
- E-Mail und Nummer aktuell halten, damit Links und SMS-Codes ankommen.
- Nur eigenen Geräten vertrauen, nie öffentlichen oder geteilten, wie Instagram rät.
Fragen und Antworten
Wie komme ich nach dem Verlust meines Zwei-Faktor-Handys in Instagram?
Der Reihe nach versuchen: ein Gerät, das noch eingeloggt oder vertrauenswürdig ist, ein gesicherter Backup-Code, eine App auf einem anderen Gerät, ein SMS-Code auf einer Ersatz-SIM. Hilft nichts, Support vom Handy anfordern und die Identität bestätigen.
Wo liegen die Backup-Codes?
In den Zwei-Faktor-Einstellungen unter zusätzlichen Methoden, nur eingeloggt sichtbar, deshalb müssen sie vorher gesichert werden.
Kann ich Zwei-Faktor ausschalten, während ich ausgesperrt bin?
Nein; der Schalter liegt im Konto, also erst mit Backup-Code oder über den Support hinein.
Ist ein Handy abgemeldet, sobald es aus Zwei-Faktor entfernt ist?
Nein, sagt Instagram; beende seine Sitzung separat oder ändere das Passwort.
Von der eigenen Zwei-Faktor-Sicherung ausgesperrt?
Sag uns, was dir bleibt: ein zweites Gerät, Codes, die Nummer oder nichts. Du bekommst kostenlos den passenden Weg. Passwörter und Codes bleiben bei dir.
Quellen
- Securing your Meta Account with two-factor authentication (Instagram Help Center) help.instagram.com
- How you can use a backup code on Instagram (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Turn two-factor authentication for multiple devices on or off (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Use an authentication app for two-factor authentication on Instagram (Instagram Help Center) help.instagram.com
- If you think your Instagram profile has been hacked (Instagram Help Center) help.instagram.com
- View your recent Instagram login activity (Instagram Help Center) help.instagram.com
- What to do if your Instagram profile posts unauthorized content (Instagram Help Center) help.instagram.com