Kode se zahtevajo samo od neznanih naprav, zato je lahko vsak prenosnik, tablica ali star telefon, ki je še prijavljen ali je bil prej označen kot zaupanja vreden, tvoj vhod. Sicer deluje kar koli od tega: shranjena rezervna koda, aplikacija za preverjanje pristnosti na drugi napravi ali koda SMS, če tvoja številka živi na novi kartici SIM. Brez vsega tega ostanejo zahteva za podporo s telefona in preverjanje identitete. Nato odjavi izgubljeni telefon in shrani nove rezervne kode.
Popis: kaj lahko jamči zate
Dvostopenjsko preverjanje pristnosti zahteva kodo, takoj ko se neznana naprava poskuša prijaviti. Pravo vprašanje zato ni toliko „kje je moj telefon?“, temveč „kaj še lahko dokaže, da sem to jaz?“.
| Še imaš | Kako to uporabiti |
|---|---|
| Drugo napravo, ki je prijavljena | V njenih nastavitvah prenesi rezervne kode |
| Napravo, ki si jo označil kot zaupanja vredno | Prijavi se tam; koda ni potrebna |
| Shranjene rezervne kode | Vpiši eno namesto kode za prijavo |
| Svojo številko na novi kartici SIM | Kode SMS gredo za številko |
| Aplikacijo za preverjanje pristnosti na drugi napravi | Uporabi kodo s te naprave |
| Nič od tega | Zahteva za podporo in preverjanje identitete |
Prijavljene ali zaupanja vredne naprave
Pojdi skozi vsako mesto, kjer si uporabljal Instagram, vključno s telefoni v predalu in službenimi računalniki.
- Si še kje prijavljen? Rezervne kode se prikažejo samo po prijavi, zato na tej napravi odpri nastavitve dvostopenjskega preverjanja (Dodatni načini › Rezervne kode) in jih shrani daleč od izgubljenega telefona.
- Je bila zaupanja vredna? Če si pri prijavi z dvostopenjskim preverjanjem enkrat izbral, da napravi zaupaš, Instagram od nje ne zahteva več kode, zato je lahko dovolj samo geslo.
Rezervne kode
Instagramov odgovor na izgubljen telefon je rezervna koda, ki jo vpišeš namesto kode za prijavo. Išči jih tam, kamor si jih shranil: posnetki zaslona, fotografije v oblaku, beležke, upravitelj gesel, natis. Po uporabi, ko se prijaviš, ustvari nov niz; nov niz razveljavi prejšnjega.
SMS, WhatsApp, druga aplikacija za preverjanje pristnosti
- Kode SMS prihajajo na tvojo številko, ne na napravo. Operater običajno prenese številko na novo kartico SIM, kode pa gredo z njo.
- Kode WhatsApp prav tako delujejo, vendar samo, če je bil prej nastavljen SMS.
- Aplikacije za preverjanje pristnosti (Duo Mobile, Google Authenticator in podobne) ustvarjajo kode neposredno na napravi, zato izginejo z njo. Instagram dovoli do pet naprav na nastavitev aplikacije za preverjanje pristnosti; vsaka druga naprava, ki si jo registriral, ima zdaj tvoje kode.
Ni ostalo nič? Pot prek podpore
- Dotakni se Si pozabil geslo? in poglej, ali pride povezava za prijavo.
- Si še vedno zunaj? Potem ti lahko ponudijo zahtevo za podporo s telefona; nadaljnje korake dobi zasebni nabiralnik, ki ga navedeš.
- Pokaži, da si to ti. Računi s tvojimi fotografijami dobijo zahtevo za video selfie, posnetek, ki ga Instagram ne pokaže nikomur in ga izbriše v 30 dneh. Računi brez tvojih fotografij dobijo vprašanja o e-pošti ali številki in napravi, s katerimi si se registriral.
Si izgubil tudi e-pošto in številko? Brez dostopa do e-pošte ali telefona. Sumiš, da je kdo vzel telefon zaradi dostopa do računa? Vdrt račun.
Si nazaj: počisti
- Odjavi izgubljeni telefon na seznamu sej (vsi koraki).
- Odstrani ga tudi iz dvostopenjskega preverjanja. Instagram opozarja, da odstranitev naprave iz dvostopenjskega preverjanja te naprave ne odjavi, zato naredi oboje; tam se odstranijo tudi zaupanja vredne naprave.
- Novo geslo, če je telefon lahko v tujih rokah; s spremembo se končajo vse seje.
- Nove rezervne kode, shranjene kje drugje kot na telefonu.
Da naslednji izgubljeni telefon ne bo drama
- Rezervne kode imej zunaj telefona: v upravitelju gesel, na papirju, na drugi napravi.
- Namesti aplikacijo za preverjanje pristnosti na dve napravi; Instagram ta način priporoča in jih dovoli do pet.
- E-pošto in številko imej posodobljeni, da povezave za prijavo in kode SMS še naprej prihajajo do tebe.
- Zaupaj samo svojim napravam, nikoli javnim ali skupnim, kot svetuje Instagram.
Tvoja vprašanja
Kako pridem v Instagram, če je telefon z dvostopenjskim preverjanjem izginil?
Poskusi v tem vrstnem redu: prijavljena ali zaupanja vredna naprava, shranjena rezervna koda, aplikacija za preverjanje pristnosti na drugi napravi, koda SMS na nadomestni kartici SIM. Če nič ne deluje, zahtevaj podporo s telefona in preveri identiteto.
Kje so shranjene rezervne kode?
V nastavitvah dvostopenjskega preverjanja pristnosti, med Dodatnimi načini, in samo po prijavi; zato jih je treba shraniti vnaprej.
Lahko izklopim dvostopenjsko preverjanje, če se ne morem prijaviti?
Ne; ta nastavitev je znotraj računa, zato najprej pridi noter z rezervno kodo ali prek podpore.
Ali se telefon odjavi, ko ga odstranim iz dvostopenjskega preverjanja?
Po Instagramovih besedah ne; odjavi ga posebej ali spremeni geslo.
Te je zaklenilo lastno dvostopenjsko preverjanje?
Napiši nam, kaj ti ostaja: druga naprava, kode, številka ali nič. Brezplačen odgovor izbere pot. Gesla in kode obdrži zase.
Viri
- Securing your Meta Account with two-factor authentication (Instagram Help Center) help.instagram.com
- How you can use a backup code on Instagram (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Turn two-factor authentication for multiple devices on or off (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Use an authentication app for two-factor authentication on Instagram (Instagram Help Center) help.instagram.com
- If you think your Instagram profile has been hacked (Instagram Help Center) help.instagram.com
- View your recent Instagram login activity (Instagram Help Center) help.instagram.com
- What to do if your Instagram profile posts unauthorized content (Instagram Help Center) help.instagram.com