Kody są wymagane tylko od nieznanych urządzeń, więc każdy laptop, tablet albo stary telefon, na którym nadal jesteś zalogowany lub który oznaczyłeś wcześniej jako zaufany, może być Twoim wejściem. Jeśli nie, zadziała każde z tych: zapisany kod zapasowy, aplikacja uwierzytelniająca na innym urządzeniu albo kod SMS, jeśli Twój numer działa na nowej karcie SIM. Bez żadnego z nich zostaje prośba o pomoc z telefonu i weryfikacja tożsamości. Potem wyloguj zgubiony telefon i zapisz nowe kody zapasowe.
Zrób inwentaryzację: co może za Ciebie poręczyć
Uwierzytelnianie dwuskładnikowe prosi o kod, gdy tylko nieznane urządzenie próbuje się zalogować. Prawdziwe pytanie brzmi więc nie tyle „gdzie mój telefon?”, ile „co jeszcze może udowodnić, że to ja?”.
| Nadal masz | Jak tego użyć |
|---|---|
| Inne urządzenie, na którym jesteś zalogowany | Wyjmij kody zapasowe z jego ustawień |
| Urządzenie oznaczone jako zaufane | Zaloguj się na nim; kod nie jest potrzebny |
| Zapisane kody zapasowe | Wpisz jeden tam, gdzie wpisuje się kod logowania |
| Twój numer na nowej karcie SIM | Kody SMS idą za numerem |
| Aplikację uwierzytelniającą na drugim urządzeniu | Użyj kodu z tego urządzenia |
| Nic z powyższych | Prośba o pomoc i weryfikacja tożsamości |
Urządzenia zalogowane lub zaufane
Przejdź przez każde miejsce, w którym używałeś Instagrama, łącznie z odłożonymi telefonami i komputerami w pracy.
- Gdzieś jesteś jeszcze zalogowany? Kody zapasowe widać tylko po zalogowaniu, więc na tym urządzeniu otwórz ustawienia dwuskładnikowe (Dodatkowe metody › Kody zapasowe) i zapisz je z dala od zgubionego telefonu.
- Było zaufane? Jeśli kiedyś wybrałeś zaufanie urządzeniu przy logowaniu z 2FA, Instagram nie poprosi go znowu o kod, więc samo hasło może wystarczyć.
Kody zapasowe
Odpowiedzią Instagrama na zgubiony telefon jest kod zapasowy, wpisywany zamiast kodu logowania. Szukaj ich tam, gdzie je zapisałeś: zrzuty ekranu, zdjęcia w chmurze, notatki, menedżer haseł, wydruk. Po użyciu wygeneruj po zalogowaniu nowy zestaw; nowy zestaw unieważnia poprzedni.
SMS, WhatsApp, druga aplikacja uwierzytelniająca
- Kody SMS idą na Twój numer, nie na aparat. Operator zwykle może przenieść numer na nową kartę SIM, a kody pójdą za nim.
- Kody przez WhatsApp też są możliwe, ale tylko jeśli wcześniej skonfigurowano SMS.
- Aplikacje uwierzytelniające (Duo Mobile, Google Authenticator i podobne) tworzą kody na samym urządzeniu, więc znikają razem z nim. Instagram pozwala na maksymalnie pięć urządzeń na jedną konfigurację aplikacji uwierzytelniającej; każde dodatkowe urządzenie, które zarejestrowałeś, ma teraz Twoje kody.
Nic nie zostało? Ścieżka pomocy
- Stuknij Nie pamiętasz hasła? i sprawdź, czy przyjdzie link logowania.
- Nadal poza kontem? Może pojawić się prośba o pomoc z telefonu; prywatna skrzynka, którą podasz, dostanie dalsze kroki.
- Udowodnij, że to Ty. Konta z Twoimi zdjęciami dostają prośbę o selfie wideo, nagranie, którego Instagram nikomu nie pokazuje i które kasuje w ciągu 30 dni. Konta bez Twoich zdjęć dostają pytania o e-mail lub numer i urządzenie z rejestracji.
Straciłeś też e-mail i numer? Brak dostępu do e-maila lub telefonu. Podejrzewasz, że ktoś wziął telefon, żeby wejść na konto? Zhakowane konto.
Z powrotem: zrób porządek
- Wyloguj zgubiony telefon z listy sesji (pełne kroki).
- Usuń go też z uwierzytelniania dwuskładnikowego. Usunięcie urządzenia z 2FA go nie wylogowuje, ostrzega Instagram, więc zrób obie rzeczy; zaufane urządzenia też usuwa się tam.
- Nowe hasło, jeśli telefon może być w czyichś rękach; po zmianie kończą się wszystkie sesje.
- Nowe kody zapasowe, zapisane w miejscu, które nie jest telefonem.
Żeby kolejny zgubiony telefon nie był dramatem
- Przechowuj kody zapasowe poza telefonem: menedżer haseł, papier, inne urządzenie.
- Zainstaluj aplikację uwierzytelniającą na dwóch urządzeniach; Instagram poleca tę metodę i dopuszcza do pięciu.
- Utrzymuj aktualny e-mail i numer, żeby linki i kody SMS nadal do Ciebie trafiały.
- Ufaj tylko własnym urządzeniom, nigdy publicznym ani współdzielonym, jak radzi Instagram.
Twoje pytania
Jak wejść na Instagram po zgubieniu telefonu z 2FA?
Próbuj w tej kolejności: urządzenie zalogowane lub oznaczone jako zaufane, zapisany kod zapasowy, aplikacja uwierzytelniająca na innym urządzeniu, kod SMS na zastępczej karcie SIM. Jeśli nic nie działa, poproś o pomoc z telefonu i potwierdź tożsamość.
Gdzie są przechowywane kody zapasowe?
W ustawieniach dwuskładnikowych, w dodatkowych metodach, i tylko po zalogowaniu; dlatego trzeba je zapisać zawczasu.
Czy mogę wyłączyć 2FA, jeśli nie mogę się zalogować?
Nie; ten przełącznik jest wewnątrz konta, więc najpierw wejdź kodem zapasowym albo ścieżką pomocy.
Czy telefon usunięty z 2FA zostaje wylogowany?
Nie, według Instagrama; wyloguj go osobno albo zmień hasło.
Zablokowało Cię własne uwierzytelnianie dwuskładnikowe?
Napisz, co Ci zostało: drugie urządzenie, kody, numer albo nic. Bezpłatna odpowiedź wybierze ścieżkę. Hasło i kody zostają u Ciebie.
Źródła
- Securing your Meta Account with two-factor authentication (Instagram Help Center) help.instagram.com
- How you can use a backup code on Instagram (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Turn two-factor authentication for multiple devices on or off (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Use an authentication app for two-factor authentication on Instagram (Instagram Help Center) help.instagram.com
- If you think your Instagram profile has been hacked (Instagram Help Center) help.instagram.com
- View your recent Instagram login activity (Instagram Help Center) help.instagram.com
- What to do if your Instagram profile posts unauthorized content (Instagram Help Center) help.instagram.com