Kodlar yalnızca tanınmayan cihazlardan istenir; bu yüzden hâlâ giriş yapılmış ya da daha önce güvenilir olarak işaretlenmiş her dizüstü, tablet veya eski telefon giriş kapın olabilir. Aksi hâlde şunlardan herhangi biri işe yarar: kaydedilmiş bir yedek kod, başka bir cihazdaki doğrulama uygulaması ya da numaran yeni bir SIM kartta yaşıyorsa bir SMS kodu. Bunların hiçbiri yoksa bir telefondan destek talebi ve kimlik doğrulaması kalır. Sonra kaybolan telefonun oturumunu kapat ve yeni yedek kodları kaydet.
Envanter: senin için ne kefil olabilir
İki adımlı doğrulama, tanınmayan bir cihaz giriş yapmaya çalıştığı anda bir kod ister. Yani asıl soru “telefonum nerede?” değil, “ben olduğumu başka ne gösterebilir?”.
| Elinde hâlâ olan | Nasıl kullanırsın |
|---|---|
| Giriş yapılmış başka bir cihaz | Ayarlarından yedek kodları al |
| Güvenilir olarak işaretlediğin bir cihaz | Orada giriş yap; kod gerekmez |
| Kaydedilmiş yedek kodlar | Giriş kodunun yerine birini yaz |
| Yeni SIM karttaki numaran | SMS kodları numarayı izler |
| Başka bir cihazdaki doğrulama uygulaması | O cihazdaki kodu kullan |
| Bunların hiçbiri | Destek talebi ve kimlik doğrulaması |
Giriş yapılmış ya da güvenilir cihazlar
Instagram'ı kullandığın her yeri gözden geçir; çekmecedeki telefonlar ve iş bilgisayarları dahil.
- Hâlâ bir yerde giriş yapılı mı? Yedek kodlar yalnızca giriş yapmışken görünür; o cihazda iki adımlı doğrulama ayarlarını aç (Ek yöntemler › Yedek kodlar) ve onları kaybolan telefondan uzakta sakla.
- Güvenilir miydi? İki adımlı bir girişte cihaza güvenmeyi bir kez seçtiysen Instagram o cihazdan bir daha kod istemez; tek başına şifre yetebilir.
Yedek kodlar
Instagram'ın kaybolan telefona yanıtı, giriş kodunun yerine yazdığın bir yedek koddur. Onları kaydettiğin yerlerde ara: ekran görüntüleri, buluttaki fotoğraflar, notlar, bir şifre yöneticisi, bir çıktı. Kullandıktan sonra giriş yapmışken yeni bir set oluştur; yeni set öncekini geçersiz kılar.
SMS, WhatsApp, ikinci bir doğrulama uygulaması
- SMS kodları cihaza değil numarana gider. Operatörün genelde numarayı yeni bir SIM karta taşıyabilir; kodlar da onunla gelir.
- WhatsApp kodları da çalışır, ama yalnızca SMS daha önce kurulduysa.
- Doğrulama uygulamaları (Duo Mobile, Google Authenticator ve benzerleri) kodları cihazın kendisinde üretir; yani cihazla birlikte kaybolurlar. Instagram doğrulama uygulaması kurulumu başına beş cihaza kadar izin verir; kaydettiğin her ek cihaz artık kodlarına sahip.
Hiçbir şey kalmadı mı? Destek yolu
- Şifreni mi unuttun?'a dokun ve bir giriş bağlantısı gelip gelmediğine bak.
- Hâlâ dışarıda mısın? O zaman bir telefondan destek talebi sunulabilir; verdiğin özel gelen kutusu sonraki adımları alır.
- Sen olduğunu göster. Senin fotoğraflarının olduğu hesaplar bir video selfie talebi alır; Instagram bu klibi kimseye göstermez ve 30 gün içinde siler. Senin fotoğrafının olmadığı hesaplar, kayıt olduğun e-posta ya da numara ve cihazla ilgili sorular alır.
E-postanı ve numaranı da mı kaybettin? E-postaya ya da telefona erişim yok. Telefonun hesaba erişmek için alındığından mı şüpheleniyorsun? Çalınan hesap.
İçeri girdin: temizle
- Kaybolan telefonun oturumunu oturum listesinden kapat (tüm adımlar).
- Onu iki adımlı doğrulamadan da kaldır. Instagram, bir cihazı iki adımlı doğrulamadan kaldırmanın oturumunu kapatmadığı konusunda uyarıyor; ikisini de yap. Güvenilir cihazlar da orada kaldırılır.
- Telefon başkasının elinde olabilirse yeni şifre; değişiklikle tüm oturumlar kapanır.
- Yeni yedek kodlar, telefon olmayan bir yerde saklanmış.
Bir sonraki kayıp telefon dram olmasın
- Yedek kodları telefonun dışında sakla: bir şifre yöneticisinde, kâğıtta, başka bir cihazda.
- Doğrulama uygulamasını iki cihaza kur; Instagram bu yöntemi öneriyor ve beşe kadar izin veriyor.
- Giriş bağlantıları ve SMS kodları sana ulaşmaya devam etsin diye e-postanı ve numaranı güncel tut.
- Instagram'ın önerdiği gibi yalnızca kendi cihazlarına güven, asla herkese açık ya da paylaşılan cihazlara değil.
Soruların
İki adımlı doğrulama telefonu kaybolduğunda Instagram'a nasıl girerim?
Şu sırayla dene: giriş yapılmış ya da güvenilir bir cihaz, kaydedilmiş bir yedek kod, başka bir cihazdaki doğrulama uygulaması, yedek SIM karttaki bir SMS kodu. Hiçbiri işe yaramazsa bir telefondan destek iste ve kimliğini doğrula.
Yedek kodlar nerede saklanır?
İki adımlı doğrulama ayarlarında, ek yöntemler altında; yalnızca giriş yapmışken görünürler, bu yüzden önceden kaydedilmeleri gerekir.
Giriş yapamıyorsam iki adımlı doğrulamayı kapatabilir miyim?
Hayır; bu ayar hesabın içinde, yani önce bir yedek kodla ya da destek yoluyla içeri gir.
Bir telefonu iki adımlı doğrulamadan kaldırırsam oturumu kapanır mı?
Instagram'a göre hayır; oturumunu ayrıca kapat ya da şifreni değiştir.
Kendi iki adımlı doğrulaman yüzünden dışarıda mı kaldın?
Elinde ne kaldığını anlat: başka bir cihaz, kodlar, numara ya da hiçbir şey. Ücretsiz bir yanıt yolu seçer. Şifre ve kodlar sende kalır.
Kaynaklar
- Securing your Meta Account with two-factor authentication (Instagram Help Center) help.instagram.com
- How you can use a backup code on Instagram (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Turn two-factor authentication for multiple devices on or off (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Use an authentication app for two-factor authentication on Instagram (Instagram Help Center) help.instagram.com
- If you think your Instagram profile has been hacked (Instagram Help Center) help.instagram.com
- View your recent Instagram login activity (Instagram Help Center) help.instagram.com
- What to do if your Instagram profile posts unauthorized content (Instagram Help Center) help.instagram.com