Kodus prasa tikai nezināmām ierīcēm, tāpēc katrs klēpjdators, planšetdators vai vecs tālrunis, kas vēl ir pieteicies vai agrāk atzīmēts kā uzticams, var būt jūsu ieeja. Citādi der jebkas no šī: saglabāts rezerves kods, autentifikācijas lietotne citā ierīcē vai SMS kods, ja jūsu numurs dzīvo jaunā SIM kartē. Bez tā paliek atbalsta pieprasījums no tālruņa un identitātes pārbaude. Pēc tam izejiet no pazaudētā tālruņa un saglabājiet jaunus rezerves kodus.
Inventarizācija: kas var par jums galvot
Divu faktoru autentifikācija prasa kodu, tiklīdz nezināma ierīce mēģina pieteikties. Īstais jautājums tāpēc nav tik daudz „kur ir mans tālrunis?“, cik „kas vēl var pierādīt, ka tas esmu es?“.
| Jums vēl ir | Kā to izmantot |
|---|---|
| Cita ierīce, kas ir pieteikusies | Lejupielādējiet tās iestatījumos rezerves kodus |
| Ierīce, ko atzīmējāt kā uzticamu | Piesakieties tur; kods nav vajadzīgs |
| Saglabāti rezerves kodi | Ievadiet vienu pieteikšanās koda vietā |
| Jūsu numurs jaunā SIM kartē | SMS kodi seko numuram |
| Autentifikācijas lietotne citā ierīcē | Izmantojiet šīs ierīces kodu |
| Nekas no tā | Atbalsta pieprasījums un identitātes pārbaude |
Pieteiktas vai uzticamas ierīces
Izejiet cauri katrai vietai, kur esat izmantojis Instagram, ieskaitot tālruņus atvilktnē un darba datorus.
- Vēl kaut kur esat pieteicies? Rezerves kodi tiek rādīti tikai pēc pieteikšanās, tāpēc atveriet šajā ierīcē divu faktoru autentifikācijas iestatījumus (Papildu metodes › Rezerves kodi) un saglabājiet tos prom no pazaudētā tālruņa.
- Vai tā bija uzticama? Ja divpakāpju pieteikšanās laikā kādreiz izvēlējāties ierīcei uzticēties, Instagram no tās vairs neprasa kodu, tāpēc var pietikt tikai ar paroli.
Rezerves kodi
Instagram atbilde uz pazaudētu tālruni ir rezerves kods, ko ievadāt pieteikšanās koda vietā. Meklējiet tos tur, kur tos saglabājāt: ekrānuzņēmumi, mākoņa foto, piezīmes, paroļu pārvaldnieks, izdruka. Pēc izmantošanas, kad esat pieteicies, izveidojiet jaunu komplektu; jauns komplekts anulē iepriekšējo.
SMS, WhatsApp, cita autentifikācijas lietotne
- SMS kodi nāk uz jūsu numuru, nevis ierīci. Operators numuru parasti pārnes uz jaunu SIM karti, un kodi aiziet līdzi.
- WhatsApp kodi arī darbojas, bet tikai tad, ja SMS bija iestatīts iepriekš.
- Autentifikācijas lietotnes (Duo Mobile, Google Authenticator un līdzīgas) veido kodus tieši ierīcē, tāpēc tie pazūd kopā ar to. Instagram vienai autentifikācijas lietotnes iestatīšanai atļauj līdz piecām ierīcēm; katrā citā reģistrētā ierīcē tagad ir jūsu kodi.
Nekas nav palicis? Ceļš caur atbalstu
- Pieskarieties Aizmirsāt paroli? un skatiet, vai pienāk pieteikšanās saite.
- Joprojām ārā? Tad jums var piedāvāt atbalsta pieprasījumu no tālruņa; nākamos soļus saņem privātā pastkaste, ko norādāt.
- Parādiet, ka tas esat jūs. Konti ar jūsu foto saņem video pašbildes prasību, klipu, ko Instagram nevienam nerāda un dzēš 30 dienu laikā. Konti bez jūsu foto saņem jautājumus par e-pastu vai numuru un ierīci, ar ko reģistrējāties.
Pazaudējāt gan e-pastu, gan numuru? Bez e-pasta vai tālruņa. Jums ir aizdomas, ka kāds pēc tālruņa paņēma piekļuvi kontam? Uzlauzts konts.
Esat atpakaļ: sakopiet
- Izrakstiet pazaudēto tālruni sesiju sarakstā (visi soļi).
- Noņemiet to arī no divu faktoru autentifikācijas. Instagram brīdina, ka ierīces noņemšana no divu faktoru autentifikācijas to neizraksta, tāpēc dariet abus; tur tiek noņemtas arī uzticamās ierīces.
- Jauna parole, ja tālrunis var būt svešās rokās; ar maiņu beidzas visas sesijas.
- Jauni rezerves kodi, saglabāti kaut kur citur, nevis tālrunī.
Lai nākamais pazaudētais tālrunis nebūtu drāma
- Glabājiet rezerves kodus ārpus tālruņa: paroļu pārvaldniekā, uz papīra, citā ierīcē.
- Instalējiet autentifikācijas lietotni divās ierīcēs; Instagram iesaka šo metodi un atļauj līdz piecām.
- Uzturiet e-pastu un numuru aktuālus, lai pieteikšanās saites un SMS kodi joprojām jūs sasniegtu.
- Uzticieties tikai savām ierīcēm, nekad publiskām vai koplietotām, kā iesaka Instagram.
Jūsu jautājumi
Kā iekļūt Instagram, ja tālrunis ar divu faktoru autentifikāciju pazuda?
Mēģiniet šādā secībā: pieteikta vai uzticama ierīce, saglabāts rezerves kods, autentifikācijas lietotne citā ierīcē, SMS kods aizstājējā SIM kartē. Ja nekas nedarbojas, lūdziet atbalstu no tālruņa un apstipriniet savu identitāti.
Kur glabājas rezerves kodi?
Divu faktoru autentifikācijas iestatījumos, zem papildu metodēm, un tikai pēc pieteikšanās; tāpēc tie jāsaglabā iepriekš.
Vai varu izslēgt divu faktoru autentifikāciju, ja nevaru pieteikties?
Nē; šis iestatījums ir konta iekšpusē, tāpēc vispirms iekļūstiet ar rezerves kodu vai caur atbalstu.
Vai tālrunis tiek izrakstīts, ja noņemu to no divu faktoru autentifikācijas?
Pēc Instagram teiktā nē; izrakstiet to atsevišķi vai nomainiet paroli.
Jūsu paša divu faktoru autentifikācija jūs izslēdza?
Uzrakstiet mums, kas jums vēl ir: cita ierīce, kodi, numurs vai nekas. Bezmaksas atbilde izvēlēsies ceļu. Paroli un kodus paturiet pie sevis.
Avoti
- Securing your Meta Account with two-factor authentication (Instagram Help Center) help.instagram.com
- How you can use a backup code on Instagram (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Turn two-factor authentication for multiple devices on or off (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Use an authentication app for two-factor authentication on Instagram (Instagram Help Center) help.instagram.com
- If you think your Instagram profile has been hacked (Instagram Help Center) help.instagram.com
- View your recent Instagram login activity (Instagram Help Center) help.instagram.com
- What to do if your Instagram profile posts unauthorized content (Instagram Help Center) help.instagram.com