Kodovi se traže samo od nepoznatih uređaja, pa svaki laptop, tablet ili stari telefon koji je još prijavljen ili je ranije označen kao pouzdan može biti tvoj ulaz. Inače radi bilo što od ovoga: spremljen pričuvni kod, aplikacija za autentifikaciju na drugom uređaju ili SMS kod, ako tvoj broj živi na novoj SIM kartici. Bez svega toga preostaju zahtjev za podršku s telefona i provjera identiteta. Zatim odjavi izgubljeni telefon i spremi nove pričuvne kodove.
Inventura: što može jamčiti za tebe
Dvofaktorska autentifikacija traži kod čim se nepoznati uređaj pokuša prijaviti. Pravo pitanje stoga nije toliko „gdje mi je telefon?”, koliko „što još može dokazati da sam to ja?”.
| Još imaš | Kako to iskoristiti |
|---|---|
| Drugi uređaj koji je prijavljen | U njegovim postavkama preuzmi pričuvne kodove |
| Uređaj koji si označio kao pouzdan | Prijavi se ondje; kod nije potreban |
| Spremljene pričuvne kodove | Upiši jedan umjesto koda za prijavu |
| Svoj broj na novoj SIM kartici | SMS kodovi idu za brojem |
| Aplikaciju za autentifikaciju na drugom uređaju | Upotrijebi kod s tog uređaja |
| Ništa od toga | Zahtjev za podršku i provjera identiteta |
Prijavljeni ili pouzdani uređaji
Prođi svako mjesto gdje si koristio Instagram, uključujući telefone u ladici i poslovna računala.
- Negdje si još prijavljen? Pričuvni kodovi prikazuju se samo nakon prijave, pa na tom uređaju otvori postavke dvofaktorske autentifikacije (Dodatne metode › Pričuvni kodovi) i spremi ih daleko od izgubljenog telefona.
- Bio je pouzdan? Ako si pri dvofaktorskoj prijavi jednom odabrao da vjeruješ uređaju, Instagram od njega više ne traži kod, pa može biti dovoljna sama lozinka.
Pričuvni kodovi
Instagramov odgovor na izgubljen telefon je pričuvni kod, koji upisuješ umjesto koda za prijavu. Traži ih ondje gdje si ih spremio: snimke zaslona, fotografije u oblaku, bilješke, upravitelj lozinki, ispis. Nakon korištenja, kad se prijaviš, izradi novi skup; novi skup poništava prethodni.
SMS, WhatsApp, druga aplikacija za autentifikaciju
- SMS kodovi stižu na tvoj broj, ne na uređaj. Operater obično prenese broj na novu SIM karticu, a kodovi idu s njim.
- WhatsApp kodovi također rade, ali samo ako je prije bio postavljen SMS.
- Aplikacije za autentifikaciju (Duo Mobile, Google Authenticator i slične) izrađuju kodove izravno na uređaju, pa nestaju s njim. Instagram dopušta do pet uređaja po postavljanju aplikacije za autentifikaciju; svaki drugi uređaj koji si registrirao sada ima tvoje kodove.
Ništa nije ostalo? Put preko podrške
- Dodirni Zaboravio si lozinku? i pogledaj stiže li poveznica za prijavu.
- I dalje si vani? Onda ti se može ponuditi zahtjev za podršku s telefona; daljnje korake dobiva privatni sandučić koji navedeš.
- Pokaži da si to ti. Računi s tvojim fotografijama dobivaju zahtjev za video selfie, isječak koji Instagram nikome ne pokazuje i briše u roku od 30 dana. Računi bez tvojih fotografija dobivaju pitanja o e-pošti ili broju i uređaju s kojima si se registrirao.
Izgubio si i e-poštu i broj? Bez pristupa e-pošti ili telefonu. Sumnjaš da je netko uzeo telefon zbog pristupa računu? Hakiran račun.
Vratio si se: počisti
- Odjavi izgubljeni telefon na popisu sesija (svi koraci).
- Ukloni ga i iz dvofaktorske autentifikacije. Instagram upozorava da uklanjanje uređaja iz dvofaktorske autentifikacije ne odjavljuje taj uređaj, pa napravi oboje; ondje se uklanjaju i pouzdani uređaji.
- Nova lozinka, ako telefon može biti u tuđim rukama; promjenom završavaju sve sesije.
- Novi pričuvni kodovi, spremljeni negdje drugdje osim na telefonu.
Da sljedeći izgubljeni telefon ne bude drama
- Drži pričuvne kodove izvan telefona: u upravitelju lozinki, na papiru, na drugom uređaju.
- Instaliraj aplikaciju za autentifikaciju na dva uređaja; Instagram tu metodu preporučuje i dopušta do pet.
- Drži e-poštu i broj ažurnima, da poveznice za prijavu i SMS kodovi i dalje stižu do tebe.
- Vjeruj samo svojim uređajima, nikad javnim ili zajedničkima, kako savjetuje Instagram.
Tvoja pitanja
Kako ući na Instagram ako je telefon s dvofaktorskom autentifikacijom nestao?
Pokušaj ovim redom: prijavljen ili pouzdan uređaj, spremljen pričuvni kod, aplikacija za autentifikaciju na drugom uređaju, SMS kod na zamjenskoj SIM kartici. Ako ništa ne radi, zatraži podršku s telefona i provjeri identitet.
Gdje su spremljeni pričuvni kodovi?
U postavkama dvofaktorske autentifikacije, među dodatnim metodama, i samo nakon prijave; zato ih treba spremiti unaprijed.
Mogu li isključiti dvofaktorsku autentifikaciju ako se ne mogu prijaviti?
Ne; ta je postavka unutar računa, pa najprije uđi pričuvnim kodom ili preko podrške.
Odjavljuje li se telefon kad ga uklonim iz dvofaktorske autentifikacije?
Prema Instagramu ne; odjavi ga zasebno ili promijeni lozinku.
Zaključala te vlastita dvofaktorska autentifikacija?
Napiši nam što ti preostaje: drugi uređaj, kodovi, broj ili ništa. Besplatni odgovor bira put. Lozinke i kodove zadrži za sebe.
Izvori
- Securing your Meta Account with two-factor authentication (Instagram Help Center) help.instagram.com
- How you can use a backup code on Instagram (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Turn two-factor authentication for multiple devices on or off (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Use an authentication app for two-factor authentication on Instagram (Instagram Help Center) help.instagram.com
- If you think your Instagram profile has been hacked (Instagram Help Center) help.instagram.com
- View your recent Instagram login activity (Instagram Help Center) help.instagram.com
- What to do if your Instagram profile posts unauthorized content (Instagram Help Center) help.instagram.com