A idade mínima no Instagram é 13 anos na maioria dos países. As contas suspeitas de pertencer a uma criança, e aquelas cuja data de nascimento dá menos de 13 anos, recebem um ecrã de «não tens idade suficiente» e são eliminadas. Se for um erro, o botão de recurso desse ecrã leva ao carregamento de um documento de identificação; o Instagram revê a data de nascimento num prazo de até 30 dias e repõe a conta se se enganou. À parte, algumas regiões pedem a toda a gente que prove a idade, com data de nascimento, documento ou selfie em vídeo.
Porque é que cada conta tem data de nascimento
O Instagram exige pelo menos 13 anos na maioria dos países e pede a toda a gente a data de nascimento para manter os mais novos de fora.
- É a data de quem gere a conta. Mesmo uma conta de um cão, de um passatempo ou de uma loja precisa da data de nascimento de quem a gere; a data de fundação de uma empresa não vai aí.
- Mais ninguém a vê. A sua data de nascimento não aparece no perfil, seja público ou não.
- Os adolescentes mais novos começam em privado. Os registos de menores de 16 (ou 18, consoante o país) começam como contas privadas.
O ecrã de «não tens idade suficiente»
O Instagram mostra-o em dois casos: uma revisão sobre se uma criança gere a conta, ou uma data de nascimento que dá menos de 13 anos. Depois vem a eliminação.
Acontece também a adultos: um ano de nascimento mal escrito, ou a data de fundação de um negócio em vez do aniversário de uma pessoa. Seja qual for a causa, o recurso é o caminho de volta.
O recurso passo a passo
- Nesse ecrã, toque no botão de recurso em baixo.
- Siga as instruções e carregue um documento de identificação válido.
- Aguarde a verificação da data de nascimento; o Instagram pode precisar de 30 dias e repõe as contas que eliminou por engano.
Os nossos conselhos (não são regras do Instagram): use o documento de quem gere de facto a conta; fotografe o cartão na horizontal, com luz uniforme, sem reflexos e totalmente legível; e anote a data do recurso para saber quando se cumprem os 30 dias.
Quando o Instagram lhe pede para provar a idade
As verificações de idade não acontecem só depois de uma eliminação. O Instagram diz que algumas regiões exigem confirmar a idade para continuar a usar a conta, e que certas funcionalidades, ou uma mudança de data de nascimento, também podem exigir verificação.
| Aspeto | O que diz o Instagram |
|---|---|
| Métodos | Data de nascimento, um documento de identificação, uma selfie em vídeo ou uma combinação |
| Parceiro | A Yoti, uma empresa externa de verificação de idade que pode analisar a selfie ou o documento |
| Visibilidade | A informação serve para confirmar a idade e não é mostrada no perfil nem a ninguém no Instagram |
| A sua data de nascimento | Pode ser vista e alterada nas definições |
A selfie de estimativa de idade
Só está disponível em alguns países. O exemplo do Instagram: alguém com menos de 16 anos que tente mudar a idade para mais de 16 terá de apresentar mais provas.
- Idade, não identidade. Uma imagem da selfie segue para o fornecedor, cuja tecnologia estima a idade e não consegue reconhecer pessoas concretas.
- É apagada depois. Quando a estimativa chega ao Instagram, a imagem é apagada num prazo de 30 dias, e nenhuma outra informação sua segue para o fornecedor.
- Dicas para gravar. O rosto inteiro visível, boa luz, nada a tapá-lo, como uma máscara ou um chapéu, e mexa-se conforme o ecrã indicar.
- Prazo. Um resultado em até 20 minutos, enviado como notificação.
Não a confunda com a selfie de identidade usada para recuperar contas: verificação por selfie em vídeo.
Não é uma verificação de idade: a indicação de disponibilidade para adolescentes
Alguns criadores confundem uma indicação do Estado da conta com uma verificação de idade. Significa que parte do seu perfil ou das suas publicações não cumpre as diretrizes do Instagram para públicos jovens, pelo que os adolescentes podem ficar impedidos de o ver, seguir ou escrever-lhe, a não ser que um pai, uma mãe ou um tutor o permita. A sua conta continua ativa.
- Procure a secção de disponibilidade para adolescentes dentro do Estado da conta.
- Corrija editando, arquivando ou alterando os elementos sinalizados ou o perfil; o Instagram volta a verificar num prazo de até 24 horas.
- Nalguns casos pode tocar em Solicitar revisão sem mudar nada.
Mais sobre o Estado da conta: queda de alcance.
O seu documento só vai dentro da aplicação
Os documentos e as selfies passam pelos ecrãs do Instagram e por mais nenhum sítio; nenhum terceiro pode fazer a verificação por si. Pedidos do seu documento ou de uma selfie «para desbloquear» são burlas: burlas de recuperação.
As suas perguntas
Quanto tempo demora um recurso de idade?
Conte com 30 dias. As contas eliminadas por engano são repostas, e o Instagram avisa-o.
O que é preciso para um recurso por menos de 13 anos?
O botão de recurso no fundo do ecrã de eliminação, depois os passos que aparecem e um documento de identificação válido.
O que acontece à minha selfie de verificação de idade?
É apagada no máximo 30 dias depois de o Instagram receber a estimativa, e a tecnologia do fornecedor só estima a idade; não consegue identificar pessoas.
Posso mudar a minha data de nascimento?
Sim, nas definições, embora o Instagram possa pedir antes uma verificação de idade, por exemplo quando alguém com menos de 16 anos tenta mudar a idade para mais de 16.
Parado depois de uma eliminação por idade?
Envie-nos o texto do aviso e a data do seu recurso. Uma resposta gratuita percorre as opções que restam. Nunca pedimos palavras-passe, códigos nem documentos de identificação.
Fontes
- Why Instagram is asking for your birthday (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Confirming your age on Instagram (Instagram Help Center) help.instagram.com
- How does video selfie age verification work on Instagram? (Instagram Help Center) help.instagram.com
- See if your Instagram account is available for people under 18 (Instagram Help Center) help.instagram.com